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• 返品登録を弊社サイト上で行なっていない商品
• 商品のお受け取り日（配達完了日）を含め、10日以上経過して返品先住所に届いた商品
• 商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
• パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
• 靴箱にテープや運送会社の配送伝票が貼られている商品
• ご試着以外でご使用になった商品
• お直しや洗濯、クリーニングされた商品
• お客様のもとで臭い、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
• 商品価格1,100円(税込)未満の商品
• 水着類、下着・靴下類、書籍類、ピアス、化粧品類・化粧品雑貨・石鹸類、食品類の商品
• コンタクトレンズ

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